FAQ

Posso solicitar reembolso de um produto digital?

Sim, oferecemos reembolso conforme as leis de proteção ao consumidor. No entanto, devido à natureza digital dos produtos, reembolsos serão avaliados caso a caso. Se houver algum problema com o download ou se o produto não corresponder à descrição, entre em contato conosco.
O que devo fazer se tiver uma dúvida sobre o produto antes de comprar?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via e-mail (contato@artesecoisinhas.com.br) ou chat. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha todas as informações necessárias antes de fazer sua compra.
Como posso acompanhar novidades e promoções da loja?

Para ficar por dentro das novidades, lançamentos e promoções, assine nossa newsletter e siga nossas redes sociais. Não perca nenhuma atualização!
Como recebo meu produto digital após a compra?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o link para download do seu produto digital. O envio é imediato, então você pode começar a usar seu planner ou sticker assim que a compra for concluída.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos pagamento via Pix, Boleto e cartão de crédito. Todas as transações são seguras e processadas por parceiros confiáveis. Em caso de pagamento via Boleto, o envio será realizado após a confirmação de pagamento pelo banco em até 2 dias úteis.
O que devo fazer se não conseguir acessar o link para download?

Se você tiver problemas para acessar o link de download, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte ao cliente via e-mail (contato@artesecoisinhas.com.br) ou chat, e nós o ajudaremos a resolver o problema o mais rápido possível.
O que são os produtos digitais oferecidos pela loja?

Os produtos digitais são arquivos, como planners, adesivos e cadernos, que você pode baixar e utilizar em dispositivos eletrônicos, como tablets e computadores. Eles não são produtos físicos, ou seja, não serão enviados via correio. Alguns dos produtos podem ser impressos e outros não - fique atento ao tipo de produto adquirido e em caso de dúvidas entre em contato conosco.
Posso usar os planners digitais em qualquer dispositivo?

Nossos planners digitais são compatíveis com a maioria dos dispositivos, como iPads, tablets Android, desktops e laptops. No entanto, eles não são compatíveis com dispositivos Kindle ou Chromebooks. Recomendamos o uso de aplicativos de anotação de PDF, como GoodNotes, Notability, Samsung Notes, Collanotes e Xodo, para uma melhor experiência. Atenção: a maioria dos produtos podem ser utilizados como layout nos aplicativos de anotação de PDF, mas nem todos são clicáveis.
Posso imprimir os planners digitais?

Alguns planners digitais são projetados para uso digital, enquanto outros podem ser impressos em casa. Verifique as instruções específicas do produto para saber se ele foi projetado para impressão.
Os produtos digitais podem ser editados?

Sim, alguns dos nossos produtos digitais vêm com a opção de personalização. Fornecemos versões em PDF e links para edição no Canva, permitindo que você ajuste o design conforme suas necessidades. Observe as instruções específicas do produto adquirido.
Como funcionam os stickers digitais?

Os stickers digitais são arquivos que você pode usar para personalizar seus planners digitais. Basta baixá-los e importá-los para o seu aplicativo de anotação de PDF. Eles são compatíveis com a maioria dos apps que suportam imagens.
Preciso ter um aplicativo específico para usar os planners digitais?

Para a melhor experiência, recomendamos o uso de aplicativos de anotação de PDF, como GoodNotes, Notability, Samsung Notes, Collanotes e Xodo. Esses aplicativos permitem que você interaja com o planner digital de forma mais eficiente. Se o planner for compatível com CANVA, recomendamos o uso do programa para edição e uso em quaisquer dispositivos.
Os produtos digitais são compatíveis com celulares?

Nossos produtos digitais são otimizados para tablets e desktops, mas também podem ser visualizados em celulares para referência rápida. No entanto, não recomendamos o uso em celulares para edição ou anotação.
Posso compartilhar o arquivo digital com outras pessoas?

Nossos produtos digitais são licenciados para uso pessoal. Compartilhar ou distribuir os arquivos viola nossos termos de uso e sanções legais podem ser aplicadas ao infrator. Se alguém mais estiver interessado, por favor, direcione-o para nossa loja. Como gesto de incentivo, podemos gerar uma comissão de até 20% pela sua venda. Entre em contato para mais informações.
Existem produtos gratuitos para download?

Sim, temos mais de 70 produtos gratuitos disponíveis para download no nosso site principal! Visite Artes e Coisinhas e explore nossa seleção de itens gratuitos, que incluem planners para diferentes finalidades e recursos digitais para ajudar você a se organizar e se expressar de forma criativa. Não perca a oportunidade de conferir!